少ないお客様に感謝しよう

「お客様が少ないんです」と、相談に来る人が多いです。

でも、よく考えてみてください。いくら少ないといっても、ゼロではありません。ということは、何かしらの「需要」がある訳です。そこを深掘りしていけば良いのです。

・なぜ、買ってくれたのか

・どういう点が気に入ったのか

・何か分かりにくいところは無かったか

このようなことを、買ってくれた人に、全て聞けば良いのです。

今は少ないかもしれませんが、この作業を継続していくと、今後は増える可能性が「大」です。お客様が、何を探していているのか、何が判断材料なのか、どこに問題があるのか。これら全て分かるので。

お客様というのは、多い少ないが問題ではありません。1人でも100人でも、買うという行動をしてくれた以上、感謝するべきです。感謝した上で、その後、どうするか。そこの違いで、増えたり減ったりするだけです。少ないからと落ち込んでる場合ではありません。やれることをやりましょう。

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