売れ続けたければリピーターを大切にしよう

商売を続けていると、リピーターに助けられているなと、つくづく感じます。あの人がまた買ってくれたから、あの人が他の誰かに、おすすめしてくれたから。それの繰り返しがあったおかげで、今、この商売は成り立っているんだと。心の底からそう思います。

私の仕事はコンサルティング業ですが、驚くほどリピーターが多いです。二ヶ月に一回くらいのペースで、コンサル受けにくる人もいます。セミナー受けて、コンサル受けて、またセミナー受けにくる人もいます。以前、名古屋に行った時なんか、個別コンサルを受けに来た「6人中3人」がリピーターでした。

しかも皆さん儲かってます。うまくいっているなら、もう相談しなくても良いじゃないかと、思いがちですが。うまくいったらいったで、悩みが出てくるものです。一人で商売してる人ばかりなので、相談相手が欲しいのです。こんな時に笹野さんなら、どう考えるんだろう？それが聞きたいから、定期的に会いたいと、言ってくれる人が多いのです。

ほとんどの人は、新規客を求めます。私はリピーターを重視しています。ほとんどの人は、新規客が来ない来ないと、悩んでいます。リピーターを重視する人は「ありがたい、ありがたい」と、感謝しています。これが、続くか続かないかの違いです。

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