なぜ良い商品や良いサービスは売れないのか？

良い商品や、良いサービスは、それだけでは売れません。理由は簡単です。選ぶ側に、良い悪いを判別するセンスが無いからです。だからこそ、しつこいくらい丁寧に、何度も何度も説明する必要があるのです。

良い商品だから分かってもらえる。良いサービスだから分かってもらえる。すべて、売り手の「エゴ」です。ここを理解できていない人が、本当に多いです。

どれだけ優れた商品でも、初めて見る人にとっては、どこがどう優れているのか、分かりません。今までと、どう変わったのか。他社製品とは、何が違うのか。ぱっと見では分かりません。売れている企業は、そのことがよく理解できています。

アップルの最新商品は、どこの家電量販店に行っても必ず実機を置いてます。触り放題です。アップルストアに行くと、店員さんが、どんな質問にもすぐに答えてくれます。テレビやネット上でガンガンCMを流し、イメージを植え付ける。良いなと思わせておいて、店頭に足を運ばせる。実際に手に取ってもらい、詳しいことは直接教える。それがいつでもどこでも出来るようになっています。本当にうまいなと思います。

アマゾンのプライム会員は、年間費が4,900円です。それで映画も音楽も電子書籍も、全部、手に入ります。配送も最短で来るし、家族も同じ特典を使えます。但し、これは使ったことがないと、分かりません。だから、アマゾンは何か一つでも買ったら、プライム会員の特典を一ヶ月無料でお試しできるようにしています。一度でも特典を利用すると、ほとんどの人がプライム会員になってしまいます。本当にうまい仕組みだなと、感心します。

あなたのことなんて、誰も知りません。あなたのお店の商品やサービスなんて、誰も知りません。まずは、そこから「スタート」なのです。それを踏まえた上で、どうしたら商品やサービスの良さを分かってもらえるか。そこを必死に考えましょう。一人で考えれないなら、私が一緒に考えます。

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