DMに使う広告費をゼロにしたら売上が30%上がったエステサロン
エステサロンを経営している方が相談に来ました。ブログの話はもちろん、広告のやり方についても教えてほしいと。
広告したい内容は、新メニューの告知。何かしらお知らせがある時、今まではDMで3,000通くらい送っていたそうです。それで、来客に結びつく率が10%以下。DMにしては決して悪くない数字です。が「DM=誰も見ない」と言われる通り。そもそも気付いてない、開封されてない可能性も高いです。つまり、費用対効果がとても悪いです。
こうアドバイスしました。「今、来てるお客様に新メニューが始まりますと、施術の際に必ず伝えてください。何なら、そのまま予約も取ってください」そうすると、費用はかけずに確実に伝えることが出来て、次回の予約も埋まります。
その経営者の方は、広告=DMという思い込みがありましたが。DMというものは、来るか来ないか分からない人にも費用がかかります。それであれば、今、来てくれている人に対してお知らせした方が、圧倒的に効果は高いです。
後日、報告が来ました。DMを完全にやめたのに、以前よりも反応が良いと。具体的な数字で言うと、広告費はゼロなのに、売上げは「30%」も上がったそうです。来てくれているお客様に、直接、口頭で伝えるというすごくアナログなやり方ですが。今までは何だったんだと、嘆いていました。
広告というものは、お金をかければ良いというものではありません。どうやったら、確実に伝えることができるか。そこが大事です。やり方なんて、何でも構いません。周りの店舗がDMやってるからとか、折り込みチラシやってるからとか。そういうことは関係ありません。
それぞれのお店の状況に合った方法で、最も効果の高いやり方を模索すれば、必ず最適な方法は見つかります。そういうアイデアをたくさん聞けるのも、個別コンサルの醍醐味ですよ。
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