自宅サロンの電話予約はハードルが高い

自宅サロンのコンサルを依頼されて、チェックするポイントが、いくつかあるのですが。これはやめた方が良いなと思うのは、予約を「電話のみ」にしている場合です。ブログの末尾に電話番号（主に携帯）を、書いている人が多いですが。あれ、かなりハードルが高いと思います。

昔とは違い、現代では電話をかける機会が、激減しています。仕事ではメール、プライベートではLINEが主流で、音声通話はほぼ使いません。携帯会社のプランでも、大手キャリア以外では、音声通話は別途になっています。ということは、電話番号すら持っていない人も、かなりいるということです。

・電話をするのに慣れていない

・電話は緊張する

・電話番号が無い

そんな人に電話で予約してもらうのは、現実的に難しいです。ましてや個人の携帯電話です。心理的ハードルがいかに高いか、分かるでしょうか？

先日「歩いて、食べる、東京の名建築散歩」という本を読んで、日本橋高島屋の重要文化財見学ツアーに興味が湧きました。ネットで調べてみたら、電話予約のみで受付しています。この時点で、行くのをやめました。私は電話が苦手だからです。

普段から一日の半分以上は、電源オフにしています。携帯番号を知っているのは、家族のみです。誰にも教えていません。こういう人も、世の中にはいるのです。時間も問題ありです。調べた時点では、受け付けの時間が過ぎていました。それならもうやめておこうと思います。これを「機会損失」と言います。

自宅サロンのブログを、たまたま夜中に見つけたとしても、電話ではもう予約できません。その間に他のサロンを見つけたら、お客様はそちらに流れます。悪いことは言いません。電話だけでは無くて、予約フォームを利用しましょう。検索すれば、無料で使えるものが、いくらでも出てきます。ちなみに私はセキュアフォームを使っています。

自分にとってどうかではなく、利用するお客様にとってどうか。客商売では、そこを徹底的に考えましょう。そういうところに、人もお金も殺到するのです。

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