申込みフォームの項目が一つ増えると問合せ率は20％下がる

申込みフォームの項目が一つ増えると、問合せ率は20％下がります。

自宅サロンの申込みフォームで、住所や郵便番号、電話番号を必須項目にしているところがあります。希望日時も、第三希望まで書かせるところが多いです。そこまで書いてもらわなくても、どうせ予約は埋まっていないのです。お客様の希望通りにしてあげれば、それで済む話です。

お客様からすると、入力も面倒だし、予約や施術には関係のないことです。ここで気持ちが離れます。出来るだけ手間なく、すぐに行きたいのです。

入力してもらうのは、名前とアドレス、希望日時だけで充分です。私の個別コンサルの申込みフォームは、とてもシンプルにしています。必須項目は「3つ」しかありません。名前とアドレス、支払方法だけです。お客様の手間を省く為です。

・特に聞いてみたいことがあれば教えてください。

このように自由記述にしておば、99%の人は書いてきます。強制されないからです。そこを分かって、わざとそうしています。

ほとんどの人は、面倒なことが嫌いです。私もあなたもそうです。それなら、面倒なことは、なるべく「回避」させてあげましょう。ほんの一手間で出来ることです。それをやるのとやらないのとで、結果に大きく差がつきます。

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