自宅サロンに申込みの増えるフォームの作り方

「申込みの増えるフォームの作り方を教えてください」と、自宅サロンをやっている人に、相談されました。

簡単です。出来るだけ「シンプル」にすることです。個別コンサルに来る人の申込みフォームを見ていると、ほぼ全員が複雑になっています。これをシンプルにするだけで、驚くほど申込みは増えます。

一般的に、フォームの項目が一つ増えると、申込み率は20%下がります。よく覚えておきましょう。この方のフォームも、入力項目が多すぎました。

・住所

・電話番号

・年齢

・性別

・希望コース（5択）

・希望日時（第三希望まで）

これら全て「不要」です。

お客様の立場になって考えてみましょう。「なぜ、こちらから行くのに、自宅の住所を書かないといけないの？電話番号はできるだけ教えたくないし、かけてほしくないんだけど。年齢聞くなんて失礼じゃない？性別なんて、名前見れば分かるでしょ？このサロンに行く時点で、女しかいないよね。コース多すぎて、訳が分からないんだけど。希望日時3つも選ぶの？あぁ面倒くさい」これがお客様の、リアルな「心の声」です。

フォームは可能な限りシンプルにして、まずは申込みをしてもらうということに注力しましょう。聞きたいことは、来店時に聞きましょう。その方が、お客様のストレスが無く、お店側にもメリットがあります。

私の申込みフォームも、ちょこちょこ変えています。最近では、メールアドレスの確認をやめました。二回も入力するの面倒だし、スマホでやっている人にとっては、かなりのストレスだと思ったので。それでも申込み率は、全く下がっていません。コロナ渦でも、むしろ上がっています。

それと、必須項目は、少なくしましょう。ボタンで選ぶだけにすると、手間がかかりませんコースの選択や支払い方法は、このやり方が良いです。たまに、自由記述の欄まで、必須項目にしている人を見かけますが。あれは完全に逆効果です。自由に書いてねと言いながら、必須というのは、矛盾しています。

お客様は、書かされていると感じます。それでは書いてくれません。書きたい人はどうぞ、というようにしておけば、悩みがある人はたくさん書いてきます。そういうものです。

他にも細かい点はいくつかあるので、個別コンサルで聞いてください。

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