申込みフォームから電話番号の項目を無くすメリット
個別コンサルを受けに来た方の申込みフォームを見ていると、電話番号を必須にしている人が大半です。なぜ、そうしているのですか？と聞くと。特に理由は無いとか、なんとなくとか。たまに自宅サロンで、お客様が道に迷われた時の為に、と言う人がいますが。迷う確率は？と聞くと、10人中1人もいないとのこと。
大事な話をします。電話番号は、重要な個人情報です。それを他人に教えるのは「心理的負担が大きい」です。名前はやメールアドレスは仕方ないとしても仕方ないとしても。電話番号は少し気になります。それを入力必須にされると、抵抗があります。しかも、入力させといて、その電話番号の使い道はありません。
申込みの時には、いかに「心理的ハードルを下げるか」がポイントです。申込み時の項目が一つ増えるごとに、申込み率が20%下がるというデータもあります。それなのに、ほとんどの人は、真逆のことをやっています。だから、申込みが来ないのです。
もう一つ大事な話をします。2020年の携帯電話事情を説明すると。「スマホを持っているけど、電話番号を持ってない人」が存在します。ドコモ、au、ソフトバンク以外の携帯キャリアというのが、実は、日本には30社以上あります。そういう会社では、通話無しプランというのが流行っています。
LINEの通話機能を使えば、携帯の通話機能はいらない。そういう人の為に、格安プランがあります。LINEモバイルでは、月額600円から使えます。ということは、電話番号を入力必須にしていると、そういう人は申込みができません。
電話番号を持たない人は、今後、必ず増えてきます。一人一台ずつ携帯を持つ時代から、一人一台ずつスマホを持つ時代になり。次は、スマホは持つけど、電話番号は持たない時代になりました。時代はそうやって急速に流れているのに、売る側が「なんとなく」でやっていると、どんどん売れなくなっていきます。
申込みフォームの、たった一項目ですが。そういう細かいところに気を使える人が「いつの時代でも売れる人」なのです。
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